Yardım

NAVİGASYON

Ürün çeşitlerimizin tüm kategorilerini açıkça listelenmiş olarak bullabilirsiniz. Bilgisarayın faresiylen kategori adlarının üzerine getirerek ve ilgili alt kategoriler adlarının üzerine getirerek, istedediğniz kategoriler görünür hale gelir. Ilgili ürünleri görmek için lütfen kategori ismine veya aşağdaki ana kategorilerde tıklayınız. Ayrıca ilgi gösterdiğniz ürünlere ulaşmak için, sayfamızın aşağdaki Resimler Kategorilerde yer bulunan en beğenilen ürünleri keşfedebilirsiniz.

 

CANLI ARAMA

Mozzaik.de canlı arama yardımı ile seçtiğniz ürünleri hızlı ve özel bir şekilde bulabilirisiniz. Aramak istedediğniz ürünü sayfamızın en üstündeki arama butonuna arayabilirsiniz.

 

ALIŞVERIŞ SEPETİ

Mozzaik.de´ de hızlı ve kolay bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Pek çok yerde, doğrudan alışveriş sepetine bir ürün koyma seçeneğiniz vardır. Turunc butonuna tıklayarak, eşyaları doğrudan alışveriş sepetine yerleştirebilirsiniz. Düğme daha sonra "Turunc" renkden "Yeşile´e" değişir. Böylece hangi ürünleri seçmiş olduğunuzu hemen görebilirsiniz. Yeşil butonuna tıklayarak, bu ürünün sayısını artırabilirsiniz.

Alışveriş işlemin boyunca, kategoriye göre düzenlenen sağ üst köşede, alışveriş sepetinizin güncel içeriklerinin kalıcı bir listede görebilirsiniz

 

BEĞENDİKLERİM ÜRÜNLER 

Farklı ürün yelpazemize göz atarken beğendikleriniz ürünleri unutmak istemiyorsanız, Mozzaik size " Kalp" butonunla büyük bir avantaj sağliyor. Gelecek siparişiniz için, "Kalp" butonuna tıklayarak, kaydettiğiniz ve beğendikleriniz ürünleri kolayca bulabilirsiniz. Yeni keşfettiğiniz veya silmek istediğiniz ürünler varsa, listeye girerek yeniden uygun olan şekilde değistirebilirsiniz. Ancak şimdiye kadar kaydettiğiniz ürünleri görmek için " Hesabım" butonuna tıklayarak, beğendikleriniz ürünleri alışverış sepetine koyabilir ve doğrudan siparişine tamamlıyabilirisiniz.

Mozzaik size bir avantaj daha da sağliyor. Alışverişinzi durdurmak istyorsanız, sepetinin envanterini kaydedilebilir ve daha sonradan alışveris keyfine devam edebilirsiniz.

 

HESABIM

Mozzaik´de alışveris yapmak ve tüm fonksiyonları eksiksiz olarak kullanmak ve Mozzaik Ailesinin bir parçası olmak istiyorsanız, kendinizi müsteri olarak kaydedebilirsiniz. "Hesabim" altında giriş yapmanız yeterlidir. Kayıt işlemleri asağdaki verilerden oluşur:

  •  E- Posta Adresiniz
  • Sizin Özel Seçilmiş Giriş Şifreniz
  • Adınız 
  • Adresiniz
  • Telefon Numaranız
  • Doğum Tarihiniz 

Sizin bilgileriniz en yüksek güvenlik standart altında garanti ediyoruz.

 

KARGO MALIYETI VE TESLIMAT

Kargo bedeli 4,50 €´ dur ve 29 €´ dan itibaren size gönderim sağliyoruz. Siparişiniz bir ila beş gün içinde teslim edilebilir.

Teslimat ve Teslimat süreleri:

Siparişiniz teslimi, üçüncü şahıs tedarikçiler tarafından uygulanır. (Kargo Şirketleri)

 

AMBALAJ VE KARGO

Sipariş ettiğiniz ürünlerin güvenli ve hasarsız teslimi bizim için çok önemlidir. Bu nedenlen kargo için özel olarak geliştirilmiş ambalajlarımızı kullanıyoruz. Özellikle hassas ürünlerimiz icin, optima koruma için ambalajlar geliştirdik.

Bu arada, paketleme sistemizim güvenliği ve güvenilirliği sayısız yük ve düşme testinde kanıtlanmıştır.

 

PAKETİNİ TAKİP ET

Siparişin teslimatı DPD veya DHL tarafından yapilir. Paket takibi sayesinde paketin hangi aşamada inceleyebilirsin. Bu fonksiyonu aktif etmek istiyorsan gönderi onayinda sana E- Posta ile gönderilecek olan ilgili gönderi numarasıdır. Bu gönderi numarası, siparişini benzersiz bir şekilde tanımlar.

Kargo onayındaki bağlantı yoluyla veya „Hesabım“ alanına giriş yaparak, „Navigasyon“ bölümüne tiklayarak, doğrudan DPD, DHL veya Hermes´in bilgi sayfasına erişebilirsin.

 

IADE

Siparişin bozuk veya hasar mı görmüş ? Bu durumdan çok üzgünüz. Şikayetini kontrol etmek için, hasar görmüş ürününü henüz geri göndermemene ancak ilk olarak bizimle iletişimi geçmene rica ediyoruz.

Senin arzunu olabildiğince hızlı ve kolay bir şekilde işleme koymak istiyoruz. Bizim için aşağıdaki bilgilere sahipsen bize yardımcı olabilirsin: 

  • Sipariş numarası
  • Hasar nasıl ortaya çiktığı hakkinda kısa bir açiklama

 

IADE - ADIM ADIM

1. Hazırlık: İade belgeni dönis çizgisi ve etiketindeki kesikli çizgiyi ayır. Doldurulan iade fişini paketin içine koy.     

2. Paketleme: İade etiketini paketine eski kargo etiketinin üzerine yapısdır ve paketi güvenli bir şekilde kilitle.

3. Kargo: İade paketini tüm DHL parsel dükkanlarında teslim edebilirsin. Bizden onay E- Postası gelinceye kadar iade makbuzunu saklamak senin stresiz iadenin için tavsiye ediriz.

4.İade: Siparişin eline ulaşır ulaşmaz işleme ve geri ödeme 14 güne kadar sürebilir. Satın alma miktari 14 gün sonra geri ödenmediyse, lütfen bizimle iletişime geç. Ürünlerin iadesinde masraflar sana aittir. Postaları gereği postayla iade edilemeyen ürünler için iade bedelli 4,90 € tutar.   

14 Gün Iade Politikasi

Bu 14 günlük iade politikası nasıl calışır ?  

Ürünleri 14 gün içinde bize iade edebilirsin - yalnız açık veya aşınma izlere bulunmaması önemlidir.

Ekli etiketlerin çıkarılmadığından emin ol.

 

 

Son görüntülenme