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Sie sehen alle Kategorien unseres Sortiments übersichtlich aufgelistet. Durch das Führen der Maus über die Kategorienamen werden die jeweiligen Unterkategorien sichtbar. Bitte klicken Sie auf den Kategorienamen, um die jeweiligen Artikel aufzurufen, oder sie sehen unten die Hauptkategorien, bitte klicken Sie auf den Kategorien Bilder, um die jeweiligen Artikel aufzurufen.

LIVE-SUCHE

Mit Hilfe der mozzaik.de Live-Suche finden Sie die Artikel Ihrer Wahl schnell und gezielt. Geben Sie dazu einfach Ihren Suchbegriff in das Suchfeld am oberen Rand der Seite ein.

WARENKORB

Bei Mozzaik.de können Sie schnell und einfach einkaufen. So haben Sie an vielen Stellen die Möglichkeit, einen Artikel direkt in den Warenkorb zu legen,mit einem Klick auf den orangenen Button legen Sie Artikel direkt in den Warenkorb. Daraufhin wechselt der Button von „orange“ auf „grün“, so dass Sie sofort erkennen, welche Artikel Sie bereits ausgewählt haben. Durch Klicken des grünen Buttons erhöht sich die Anzahl dieses Artikels um die eingestellte Stückzahl.

Während Ihres gesamten Einkaufs sehen Sie rechts oben permanent den aktuellen Inhalt Ihres Warenkorbes übersichtlich nach Kategorien geordnet. Es ist jeweils die Kategorie aufgeklappt, aus der zuletzt ein Artikel ausgewählt wurde. Mit einem Klick auf eine andere Kategorieüberschrift werden die zu dieser Kategorie gehörenden Artikel im Warenkorb sichtbar.

MEINE PRODUKTE

Beim Stöbern durch unser vielfältiges Sortiment entdecken Sie vielleicht hier und da Artikel, die Sie nicht unmittelbar kaufen, aber auch nicht vergessen möchten.

Dafür steht Ihnen die mozzaik.de Meine Produkte zur Verfügung: Speichern Sie durch einen Klick auf den Button „Herz Symbol“ den gewünschten Artikel ganz einfach auf einen neuen oder schon bestehenden Produkte, den Sie selbst unter einem passenden Namen anlegen können bzw. bereits angelegt haben. Bei Bedarf wählen Sie die entsprechende Liste ganz einfach wieder aus, um weitere Artikel zu ergänzen oder vorhandene Artikel vom Meine Produkte zu löschen. Bitte beachten Sie, dass Sie angemeldet sein müssen, um alle Produkte, die Sie bisher angelegt haben, sehen zu können. Durch einen Klick auf den Button“ „Herz Symbol am oberen Rand der Seite“ können Sie die Artikel dann vom Meine Produktel in den Warenkorb verschieben und dort direkt bestellen.

Besonders komfortabel ist diese Funktion für den Fall, dass Sie Ihren Onlineeinkauf unterbrechen müssen. Speichern Sie den Warenkorbbestand einfach als Meine Produkte ab und setzen Sie den Einkauf später fort.

MEIN KONTO

Um bei mozzaik.de einkaufen und alle Funktionen in vollem Umfang nutzen zu können, ist es erforderlich, dass Sie sich als Kunde registrieren. Dazu melden Sie sich einfach unter "Mein Konto" an. In dem dafür vorgesehenen Formular geben Sie folgende Daten ein:

- E-Mail-Adresse
- von Ihnen selbst gewähltes Passwort
- Name
- Adresse
- Telefonnummer
- Geburtsdatum

Bei der Versendung Ihrer Daten gewährleisten wir höchste Sicherheitsstandards.

VERSANDKOSTEN & LIEFERUNG

Unsere Versandkosten betragen 4,50 €. Ab einem Einkaufswert von 29 € liefern wir versandkostenfrei (außerhalb Deutschlands ab 39 €). Ihre Bestellung wird gegebenenfalls zu unterschiedlichen Terminen geliefert (innerhalb Deutschland) 1-8 Werktage.

Lieferung und Lieferzeiten

Die Lieferung der Ware an den Kunden erfolgt in haushaltsüblichen Mengen durch Drittanbieter (Lieferdienste)

VERPACKUNG & VERSAND

Der sichere Versand Ihrer bestellten Ware ist uns sehr wichtig. Deshalb nutzen wir für den Transport speziell entwickelte Verpackungen. Jede Lieferung erfolgt in einem doppelwandigen Karton, der sich sowohl durch besondere Festigkeit als auch hervorragende Belastbarkeit auszeichnet. Er stellt den perfekten Rundumschutz für die gesamte Ware.

Für besonders empfindliche Artikel verwenden wir zum optimalen Schutz spezielle Sonderverpackungen. Dabei hat der sichere Transport der Ware selbstverständlich Vorrang vor der Vermeidung von Verpackungsmaterial.

Übrigens: Sicherheit und Zuverlässigkeit unseres Verpackungssystems wurden in zahlreichen Belastungs- und Falltests nachgewiesen.

PAKETVERFOLGUNG

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt durch DPD oder DHL. Mit Hilfe der „Paketverfolgung“ können Sie nachvollziehen, zu welchem Zeitpunkt sich das Paket an welchem Ort befindet. Dazu benötigen Sie lediglich die entsprechende Sendungsnummer, die Ihnen per Mail in der Versandbestätigung mitgeteilt wird. Bei dieser Sendungsnummer handelt es sich um eine Zahlenkombination, die Ihr Paket eindeutig identifiziert.

Über den Link in der Versandbestätigung oder über den Einstieg in Ihren „Mein Konto“-Bereich im Navigationspunkt Paketverfolgung erreichen Sie direkt die Informationsseite von DPD ,Hermes bzw. DHL

REKLAMATION

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt? Das tut uns leid. Um deine Reklamation prüfen zu können, bitten wir dich, den Artikel noch nicht zurückzusenden, sondern uns zuerst zu kontaktieren. 

Wir wollen dein Anliegen für dich so schnell und einfach wie möglich bearbeiten. Du kannst uns dabei helfen, wenn du folgende Informationen für uns bereithältst:

• Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Defekts und wie er entstanden ist

RÜCKSENDUNG - SCHRITT FÜR SCHRITT

1. Vorbereitung: Trenne dein Rücksendedokument entlang der gestrichelten Linie in Rücksendeschein und -aufkleber. Lege den ausgefüllten Rücksendeschein in das Paket.

2. Verpackung: Klebe den Rücksendeaufkleber auf dein Paket über das alte Versandetikett und verschließe das Paket sicher.

3. Versand: Du kannst dein Paket bei allen DHL paketshops abgegeben. Hebe deinen Rücksendebeleg am besten solange auf, bis du die Bestätigungsmail von uns erhalten hast.

4. Rückzahlung: Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, kann die Bearbeitung und Rückzahlung bis zu 14 Tage dauern. Falls der Kaufbetrag nach 14 Tagen noch nicht erstattet wurde, kontaktiere uns gerne. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese 4,9 EUR.

14 TAGE RÜCKGABERECHT

Wie funktioniert das mit den 14 Tagen Rückgaberecht?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden - wichtig ist dabei nur, dass sie ungetragen sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Achte am besten darauf, dass angebrachte Etiketten nicht entfernt werden.

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